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sabato 18 Luglio 2020 / Pubblicato il Blog, Diamitaly Stories

La promessa del nerd

i vantaggi di comprare a distanza ma con la consulenza di un esperto.

A differenza dei miei colleghi io non ho mai amato fare acquisti online. Lo trovo troppo asettico e mi carica di ansia. Sto prendendo la taglia giusta? Le dimensioni del prodotto saranno reali o poi mi ritrovo una specie di giocattolo?

Nel periodo di lockdown, dove mi è toccato ogni tanto adeguarmi a tale pratica, ogni volta queste domande erano all’ordine del giorno.

Figuriamoci dunque se consiglierei l’acquisto online di gioielli e diamanti, anche dagli e-commerce più conosciuti o dai siti dei brand più famosi.

Ho chiesto però al mio collega Matteo di poter scrivere io questo articolo del blog (per voi che leggete sono Fabio, piacere), proprio perché vorrei  raccontarvi un aneddoto interessante avvenuto qualche mese fa con un cliente.

Il potenziale marito in questione si chiamava Francesco, giovane dai capelli neri e dagli occhiali di altrettanto colore. La carnagione pallida invece presentava bene il suo amore per le ore passate al pc, sia per diletto sia, come lui stesso poi mi confermò, per lavoro.

Mi chiamò una mattina tra l’ interessato e lo scocciato, dicendomi che era sua abitudine comprare qualsiasi cosa online e siccome voleva un anello di fidanzamento per chiedere la mano della sua ragazza, stava cercando anche quelli nei meandri di Internet.

Mi disse che su diversi siti aveva trovato anelli con diamanti ma da nessuno di questi era riuscito a capirne bene le caratteristiche ed era confuso, cosa che lo rendeva un pò incredulo e un pò arrabbiato, vista la sua dimestichezza col web.

Così, quand’era capitato sul nostro sito, aveva riscosso il suo interesse la possibilità di avere la formazione da parte di un esperto e decise così di chiamare, sottolineandomi subito però, che non aveva la minima intenzione di muoversi da casa sua perché aveva troppo lavoro da sbrigare. Cosa sicuramente vera per carità ma non potei fare a meno di pensare che, per un vero nerd come lui, tutto ciò che non passava da internet era considerato decisamente poco accattivante.

Cercai di rassicurarlo sul fatto che, a meno che non fosse per scelta sua, nulla l’avrebbe portato via dalla sua postazione web.

Chiesi più o meno quali erano le sue esigenze per l’anello, cosa gli interessava di più e qual era orientativamente il suo budget, in modo da farmi un’idea e scegliere delle pietre da mostrargli nella videochiamata che fissammo di lì a qualche giorno.

Quando ci vedemmo così virtualmente lo sentii all’inizio un po’ diffidente, probabilmente perché questo approccio gli era totalmente nuovo e forse anche per la confusione finora trovata online.

Iniziai a mostrargli i diamanti che avevo pensato per lui e, su sua richiesta, gli feci vedere, con l’aiuto del microscopio, la differenza tra una pietra VS1 e una pietra Sl1 e la diversità di colore tra una pietra D e una G.

Via via che la conversazione prendeva piede Francesco sembrava essere più a suo agio e il dialogo divenne corposo e interessato, con domande specifiche su ciò che ascoltava ed osservava.

Dopo aver scelto le caratteristiche del diamante che voleva, si mostrò entusiasta quando gli feci vedere degli anelli finiti con pietre simili, in modo da dargli la possibilità di osservare le diverse montature e il risultato dopo l’incastonatura. Indeciso fra due, alla fine scelse quella che, secondo lui, poteva piacere di più alla sua fidanzata.

Ci accordammo su modalità di pagamento e tempi di consegna e, a quel punto, vidi Francesco sorridente e soddisfatto. Mi verbalizzò che per lui era stato importante poter essere seguito in un acquisto così particolare e che sicuramente il farlo da solo, non avendo esperienza nel campo, avrebbe comportato notevoli rischi, sia in termini di possibile scarsa qualità sia rispetto al giusto prezzo da pagare per quello che stava comprando.

Gli dissi che le sue considerazioni erano assolutamente fondate e gli raccontai che queste difficoltà che si incontravano nell’acquisto di diamanti, erano fonte di discussione per me e i miei amici gemmologi (con cui poi fondammo il team attuale) sin dai tempi degli studi. E che era proprio da lì infatti che siamo partiti per creare questo nuovo tipo di approccio all’inizio della nostra attività.

Francesco mi ascoltò divertito, mi ringraziò ancora e poi ci salutammo.

Ogni volta che penso a questo aneddoto mi dico che se nell’e-commerce ci fossero più approcci simili potrebbe pure piacermi comprare online e sentirmi così rilassato da rifarmi tutto il guardaroba: il mio collega Matteo, che dice di non poterne più della mia camicia blu, ne sarebbe estremamente felice.

Fabio, gemmologo  Diamitaly

 

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Taggato in: acquisto online, anello solitario, diamante, e-commerce, gemmologo, scegliere l'anello di fidanzamento, videochiamata
  • Alessandra Romandini Avatar
    Alessandra Romandini
    19/01/2023 - Google

    Mi sono rivolta a Diamitaly per l’acquisto di un solitario e sono stati bravissimi, disponibili, flessibili, onesti e molto pazienti.... leggi tuttoMi sono rivolta a Diamitaly per l’acquisto di un solitario e sono stati bravissimi, disponibili, flessibili, onesti e molto pazienti. Sanno consigliare bene e rimangono a disposizione per qualsiasi dubbio. Non potevo fare scelta migliore! Nascondi

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    Kristina Belihina Avatar
    Kristina Belihina
    14/01/2023 - Google

    Fanno i anelli bellissimi!

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    Francesco Michele Naccarato Avatar
    Francesco Michele Naccarato
    04/01/2023 - Google

    Consigliatissimi! Hanno mostrato disponibilità sin dal primo incontro. Servizio impeccabile e buona la scelta. Anche la mini (ma esaustiva) formazione... leggi tuttoConsigliatissimi! Hanno mostrato disponibilità sin dal primo incontro. Servizio impeccabile e buona la scelta. Anche la mini (ma esaustiva) formazione iniziale molto gradita. Top! Nascondi

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  • Stefano Barbieri Avatar
    Stefano Barbieri
    28/12/2022 - Google

    Professionalita', competenza, attenzione, cura ed eleganza sono solo alcuni dei caratteri che ho trovato in Diamitaly. Esperienza assolutamente consigliata anche... leggi tuttoProfessionalita', competenza, attenzione, cura ed eleganza sono solo alcuni dei caratteri che ho trovato in Diamitaly. Esperienza assolutamente consigliata anche per chi come me non si accontenta di un bel diamante ma cerca la gemma piu' adatta ad esprimere il desiderio di un Amore senza fine! Nascondi

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    Lorenzo D'Amelio Avatar
    Lorenzo D'Amelio
    16/12/2022 - Google

    Da una ricerca sul web alla scoperta di una società di persone che lavora con e per le persone che... leggi tuttoDa una ricerca sul web alla scoperta di una società di persone che lavora con e per le persone che come me hanno un'occasione speciale da festeggiare. Accurati nell'istruirmi e accompagnarmi alla giusta scelta accontentandomi in ogni capriccio. Grazie mille, alla prossima Nascondi

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    Riccardo Schiavon Avatar
    Riccardo Schiavon
    12/12/2022 - Google

    Grande professionalità, competenza e disponibilità. L’esperienza con Diamitaly non si limita all’acquisto di un gioiello, ma permette di imparare a... leggi tuttoGrande professionalità, competenza e disponibilità. L’esperienza con Diamitaly non si limita all’acquisto di un gioiello, ma permette di imparare a conoscere ed apprezzare le caratteristiche e le peculiarità dei diamanti. Tutto ciò si rispecchierà nell’anello che sceglierete, e non ne rimarrete delusi Nascondi

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  • Alessandro Re Avatar
    Alessandro Re
    12/12/2022 - Google

    Esperienza ottima: un team di persone competenti e disponibili; offrono ottimi prodotti (i diamanti sono certificati!) insieme ad un servizio... leggi tuttoEsperienza ottima: un team di persone competenti e disponibili; offrono ottimi prodotti (i diamanti sono certificati!) insieme ad un servizio molto attento! Sanno metterti a proprio agio in un momento importante come la scelta dell'anello di fidanzamento, accompagnandoti nella scelta in base al gusto e al budget personali! Davvero consigliato! Nascondi

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    Guglielmo Marini Avatar
    Guglielmo Marini
    10/12/2022 - Google

    Bellissima scoperta, ottima consulenza sul prodotto soprattutto per chi ha bisogno di essere guidato nella scelta. Super consigliato!

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    Luca Albertini Avatar
    Luca Albertini
    10/12/2022 - Google

    Super consigliati, servizio top!

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  • stefano conti Avatar
    stefano conti
    10/12/2022 - Google

    Pietre eccezionali e servizio eccellente!!consiglio vivamente per la scelta di un gioiello importante!sono arrivato a loro dopo aver visitato le... leggi tuttoPietre eccezionali e servizio eccellente!!consiglio vivamente per la scelta di un gioiello importante!sono arrivato a loro dopo aver visitato le gioiellerie più blasonate e non ho avuto dubbi.cortesia ma sopratutto qualità di livello superiore. Nascondi

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    Luca Cantisano Avatar
    Luca Cantisano
    10/12/2022 - Google

    Pensavo alla scelta del solitario come ad uno scoglio impegnativo data la mia inesperienza; con Diamitaly si è invece rivelata... leggi tuttoPensavo alla scelta del solitario come ad uno scoglio impegnativo data la mia inesperienza; con Diamitaly si è invece rivelata un’esperienza speciale. La lezione sui diamanti è stata, oltre che utile, anche istruttiva e divertente Fabio e Matteo sono professionali, gentile e, cosa di non poco conto, pazienti… L’anello è stato molto apprezzato e per stringerlo non c’è stato alcun problema, tutto risolto in pochissimo tempo. Grazie! Nascondi

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    Fabio Molinari Avatar
    Fabio Molinari
    10/12/2022 - Google

    Ragazzi professionali e disponibili, raccomando l'orientamento gratuito da 30 minuti. Torneremo sicuramente per le fedi nuziali :)

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  • Giuseppe Laudadio Avatar
    Giuseppe Laudadio
    08/12/2022 - Google

    Place to go if you are looking for a diamond! Staff is always available and keen to help you in... leggi tuttoPlace to go if you are looking for a diamond! Staff is always available and keen to help you in finding the best ring. Highly recommended! Nascondi

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    Matteo Giarrizzo Avatar
    Matteo Giarrizzo
    04/11/2022 - Google

    Servizio eccellente. Ho comprato un anello di fidanzamento e son stato seguito con capacità e professionalità. Il prezzo finale era... leggi tuttoServizio eccellente. Ho comprato un anello di fidanzamento e son stato seguito con capacità e professionalità. Il prezzo finale era veramente competitivo rispetto alla qualità acquistata. Bravi e grazie! Nascondi

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    Luca Novati Avatar
    Luca Novati
    29/10/2022 - Google

    Un vero GIOIELLO.

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  • Marco Mercuri Avatar
    Marco Mercuri
    22/10/2022 - Google

    La mia recensione non può che essere delle migliori. Sono stato consigliato e seguito passo dopo passo fino ad arrivare... leggi tuttoLa mia recensione non può che essere delle migliori. Sono stato consigliato e seguito passo dopo passo fino ad arrivare alla soluzione migliore in base alle mie esigenze. La qualità e il servizio sono davvero molto alti e lo staff è meraviglioso e super preparato. Consigliatissimo! Nascondi

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    matteo bertino Avatar
    matteo bertino
    19/10/2022 - Google

    Da Diamitaly ho trovato un grande supporto e preparazione nel presentarmi con chiarezza e sincerità le diverse opzioni nella scelta... leggi tuttoDa Diamitaly ho trovato un grande supporto e preparazione nel presentarmi con chiarezza e sincerità le diverse opzioni nella scelta del diamante, non solo in termini dei classici carati, ma anche come qualità della pietra nel suo complesso. Antonio e i suoi colleghi sono stati molto cordiali e attenti nel seguirmi e mi hanno permesso di rendere perfetto un giorno che non dimenticherò facilmente. Grazie a tutto il team! Nascondi

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    Gennaro Illiano Avatar
    Gennaro Illiano
    03/10/2022 - Google

    Per un grande passo è meglio affidarsi a grandi professionisti. Io per la scelta dell'anello di fidanzamento ho scelto loro... leggi tuttoPer un grande passo è meglio affidarsi a grandi professionisti. Io per la scelta dell'anello di fidanzamento ho scelto loro e lo rifarei ancora. Disponibili fin dal primo incontro nella spiegazione di caratteristiche e peculiarità delle pietre; aderenti al cliente e alle sue richieste; contatto continuo e diretto con personale squisitamente disponibile. Ogni volta che guardo quell'anello al dito della mia futura moglie rivedo il percorso per arrivare a donarglielo, partendo dalla scelta: una bellissima esperienza, un viaggio in qualcosa di nuovo che puoi scegliere, aspettare e modificare. Felicissimo di aver fatto questo viaggio con loro. Nascondi

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  • Matteo Pellegatta Avatar
    Matteo Pellegatta
    26/09/2022 - Google

    Personale professionale e sempre disponibile per qualsiasi richiesta/dubbio. La lezione di mezz’ora sui diamanti utilissima! Lo consiglio veramente a chi... leggi tuttoPersonale professionale e sempre disponibile per qualsiasi richiesta/dubbio. La lezione di mezz’ora sui diamanti utilissima! Lo consiglio veramente a chi cerca una soluzione su misura! Anello FANTASTICO. Nascondi

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    Roberto Marini Avatar
    Roberto Marini
    12/09/2022 - Google

    Cordiali e competenti. Se siete alla ricerca di un diamante Diamitaly è un ottima scelta in quanto sono altamente specializzati.... leggi tuttoCordiali e competenti. Se siete alla ricerca di un diamante Diamitaly è un ottima scelta in quanto sono altamente specializzati. Ho avuto libertà di scelta tra carature e caratteristiche e ho trovato la pietra giusta per il mio budget montata su un anello dalle linee semplici e moderne Nascondi

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    Mario Mazzucchelli Avatar
    Mario Mazzucchelli
    09/09/2022 - Google

    L'esperienza da Diamitaly è stata davvero unica nel suo genere. Fabio telefonicamente inizia a darti le prime informazioni orientandoti nel... leggi tuttoL'esperienza da Diamitaly è stata davvero unica nel suo genere. Fabio telefonicamente inizia a darti le prime informazioni orientandoti nel vasto mondo dei diamanti con grande professionalità. Nella sede di Milano Fabio ti accoglie insieme a Vanessa, che si occupa anche del servizio clienti telefonico, che è una persona davvero molto gentile. La lezione sui diamanti l'ho fatta con Matteo che mi ha letteralmente aperto un mondo enorme. Con grande competenza mi ha insegnato come analizzare i diamanti, quali sono le loro caratteristiche e abbiamo anche guardato alcune montature. La scelta è davvero vastissima. E non fanno solo solitari, dalle fedine in poi sono in grado di soddisfare ogni richiesta in base al budget proposto. Davvero complimenti, a presto Nascondi

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  • Silvio Luongo Avatar
    Silvio Luongo
    07/09/2022 - Google

    molto professionali e disponibili, seguono l'acquirente in tutti i passi:dalla parte informativa sulla scelta della pietra consigliando la soluzione... leggi tuttomolto professionali e disponibili, seguono l'acquirente in tutti i passi:dalla parte informativa sulla scelta della pietra consigliando la soluzione piú adatta alle proprie esigenze fino al post vendita. Ampia scelta di pietre e montature. sicuramente mi rivolgerò a loro per le future occasioni. Nascondi

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    Davide Guatta Avatar
    Davide Guatta
    02/09/2022 - Google

    Eccellente servizio, anche durante il periodo estivo, rapidissimi, puntuali nelle risposte, flessibili nel cercare di soddisfare ogni mia richiesta. Certificati,... leggi tuttoEccellente servizio, anche durante il periodo estivo, rapidissimi, puntuali nelle risposte, flessibili nel cercare di soddisfare ogni mia richiesta. Certificati, immagini al microscopio, render e foto scambiate agilmente via Whatsapp hanno permesso di gestire quasi tutte le operazioni da remoto facendomi risparmiare tempo, consigliatissimi! Nascondi

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    STEFANO GRANDE Avatar
    STEFANO GRANDE
    16/08/2022 - Google

    Mi sono trovato benissimo: personale preparato e cordiale, servizio super, con ottima spiegazione generale dei diamanti, per una scelta... leggi tuttoMi sono trovato benissimo: personale preparato e cordiale, servizio super, con ottima spiegazione generale dei diamanti, per una scelta guidata all'acquisto dell'anello perfetto. Consigliatissimo ! Nascondi

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  • Luca Meroni Avatar
    Luca Meroni
    11/08/2022 - Google

    Poco da dire… personale super, mi hanno seguito nella scelta dell’anello che ritenevo più adatto alla mia fidanzata, dandomi consigli... leggi tuttoPoco da dire… personale super, mi hanno seguito nella scelta dell’anello che ritenevo più adatto alla mia fidanzata, dandomi consigli e spiegandomi ogni aspetto. Sono davvero molto molto soddisfatto, consiglio a tutti Diamitaly sia per la professionalità dello staff, sia per la qualità dei prodotti, ma soprattutto per la passione e l’attenzione che ogni membro dello staff ci mette, davvero complimenti per tutto Nascondi

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    Donato Di Capua Avatar
    Donato Di Capua
    04/08/2022 - Google

    I ragazzi di Diamitaly sono fantastici, in particolare Fabio ha avuto la pazienza e la professionalità di guidarmi in questo... leggi tuttoI ragazzi di Diamitaly sono fantastici, in particolare Fabio ha avuto la pazienza e la professionalità di guidarmi in questo mondo che ignoravo totalmente e la scelta alla fine si è rivelata più che vincente!! straconsigliati! Nascondi

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    Alberto Cafulli Avatar
    Alberto Cafulli
    02/08/2022 - Google

    Mi sono affidato a Dyamitaly per la scelta e l’acquisto dell’anello di fidanzamento per la mia compagna. I ragazzi si... leggi tuttoMi sono affidato a Dyamitaly per la scelta e l’acquisto dell’anello di fidanzamento per la mia compagna. I ragazzi si sono dimostrati davvero preparati e mi sono sentito realmente supportato e affiancato in una scelta così importante. E ho fatto un figurone! A Letizia è piaciuto moltissimo! Ve li consiglio vivamente. Nascondi

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  • Corrado Sasso Avatar
    Corrado Sasso
    01/08/2022 - Google

    Esperienza molto positiva. Fabio ha saputo guidarmi attentamente nella scelta del diamante che faceva più al mio caso, calibrando al... leggi tuttoEsperienza molto positiva. Fabio ha saputo guidarmi attentamente nella scelta del diamante che faceva più al mio caso, calibrando al meglio le mie possibilità di spesa con le caratteristiche intrinseche della pietra. Sono molto soddisfatto e consiglio i suoi servizi a chiunque stia per intraprendere una scelta del genere. Nascondi

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    Giorgio Zanoni
    28/07/2022 - Google

    Grande professionalità e competenza, sono entrato con poche e confuse nozioni sui diamanti. Dopo una bella presentazione fatta da Matteo... leggi tuttoGrande professionalità e competenza, sono entrato con poche e confuse nozioni sui diamanti. Dopo una bella presentazione fatta da Matteo ho imparato molto e soprattutto ho acquistato con cognizione e serenità. Complimenti a Matteo e a Fabio. Giorgio Nascondi

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    Tiziano Arriga
    15/07/2022 - Google

    Ho acquistato un piccolo anello con diamante per il 25 anniversario di matrimonio con mia moglie. La modalità innovativa con... leggi tuttoHo acquistato un piccolo anello con diamante per il 25 anniversario di matrimonio con mia moglie. La modalità innovativa con cui sono entrato in contatto con Diamitaly, la gentilezza e la cura con cui sono stato guidato in un processo di acquisto per me molto inusuale, mi hanno davvero sorpreso positivamente. Non sono abituato a fare recensioni, ma per loro ne vale davvero la pena e mi sento di consigliarli. Nascondi

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